In de huidige arbeidsmarkt zoeken steeds meer werknemers werk bij werkgevers die zich continu ontwikkelen en vernieuwen om relevant te blijven. Volgens onderzoek van Deloitte hechten werknemers bij de keuze voor een werkgever bijna twee keer zoveel waarde aan de bedrijfscultuur en carrièregroei als aan salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden. Het onderzoek van Deloitte wijst uit dat een ideale werkcultuur draait om een omgeving waarin geluisterd wordt. Hoe kunnen we er als werkgevers voor zorgen dat onze werknemers gehoord worden?
Feedback van werknemers kan het meest waardevolle onderzoeks- en ontwikkelingsinstrument voor organisaties zijn. Door consistente feedback te gebruiken, kunnen bedrijven inzicht krijgen in de huidige tevredenheidsniveaus en de behoeften van hun werknemers.
Wat zijn enkele voordelen van feedback van werknemers?
Door uw team aan te moedigen om hun eerlijke mening over de werkplek te geven, kunt u echt bepalen waar potentiële ontwikkelpunten voor het bedrijf liggen. Op zijn beurt kan snelle actie niet alleen verbetering in de interne bedrijfsvoering laten zien, maar heeft het ook een positief effect op de individuele en teamprestaties, productiviteit en het moreel van de werknemers.
Hieronder staan nog meer voordelen van feedback van werknemers:
- Bedrijven hebben een toename van personeelsbehoud wanneer werknemers het gevoel hebben dat hun meningen en ideeën gewaardeerd worden.
- Managers op midden- en hoog niveau hebben meer inzicht in het moreel binnen de organisatie.
- Feedback van werknemers helpt om veranderingen binnen de organisatie en de bedrijfscultuur te begrijpen, waardoor een bedrijf zich kan aanpassen aan de toekomst.
- Werkgevers kunnen de algemene kennishiaten bij hun werknemers in kaart brengen, wat kan leiden tot kansen om opleidingen en talentontwikkeling aan te pakken.
- Werknemers voelen zich vaak prettiger als ze zich betrokken voelen, wat op zijn beurt leidt tot minder stress op de werkvloer.
Hoe en wanneer u feedback kunt krijgen
Managers beschikken over tal van instrumenten om effectieve feedback te geven. Veel bedrijven voeren korte enquêtes uit, een snelle manier om feedback van medewerkers te verzamelen. Deze enquêtes hebben een gemiddelde respons van 85% . De hoge deelname is vooral te danken aan het beperkte aantal gerichte vragen. Een typische korte enquête bevat 5 tot 15 vragen.
Jaarlijkse of halfjaarlijkse medewerkersbetrokkenheidsonderzoeken zijn over het algemeen minder populair, omdat ze met gemiddeld 40 tot 50 vragen erg uitgebreid kunnen zijn. In vergelijking met de kortere 'pulse survey' (een korte, intensieve enquête) behalen medewerkersbetrokkenheidsonderzoeken een responspercentage van 30 tot 40% , waardoor het erg moeilijk is om betrouwbare resultaten te verkrijgen met minder dan de helft van het bedrijf dat feedback geeft.
Andere manieren om feedback te krijgen zijn check-ins door managers of zelfs anonieme sociale tools. Over het algemeen vinden werkgevers dat vertrouwelijke enquêtes werknemers aanmoedigen om opener en eerlijker feedback te geven.
Er zijn veel online tools waarmee u op verschillende manieren feedback kunt krijgen. Een bedrijf moet het volgende overwegen bij het selecteren:
- De tool moet zowel anonieme als identificeerbare antwoorden mogelijk maken
- Duidelijke en beknopte rapportagefuncties voor een eenvoudig begrip van de resultaten
- De tool moet een gebruikersvriendelijke interface hebben
- Een aanpasbare tool waarmee u verschillende vragen en een aantal vragen kunt stellen.
Ongeacht het formaat dat wordt gebruikt om feedback te verkrijgen, is het van groot belang dat een bedrijf consistent is met de frequentie van enquêtes. De kortere pulse-enquêtes kunnen bijvoorbeeld op kwartaalbasis worden uitgevoerd, terwijl enquêtes naar werknemersbetrokkenheid jaarlijks of tweejaarlijks kunnen worden uitgevoerd. Door deze consistente evaluaties te onderhouden, kunnen werkgevers eerdere feedback vergelijken met de meest recente. Op die manier kunnen bedrijven terugkerende of zich ontwikkelende zorgen bijhouden en de voortgang van gerichte kwesties die de focus van ontwikkeling zijn geweest, vergelijken met eerdere ontvangen feedback.
Hoe werkgevers feedback moeten gebruiken
Net zoals het belangrijk is dat werknemers feedback geven aan hun werkgevers, is het net zo belangrijk dat managers even stilstaan en luisteren. Soms vinden leiders dit lastig, omdat zij doorgaans degenen zijn die spreken en gehoord worden.
Nadat de resultaten van de verstrekte feedback zijn vastgesteld, moeten werkgevers de resultaten delen door een algemeen overzicht van de bevindingen te geven. Werknemers worden ervan verzekerd dat de boodschap duidelijk is gehoord en werkgevers kunnen communiceren waar het bedrijf aan zal werken om het te corrigeren of te ontwikkelen.
Als er actie wordt ondernomen, resulteert dat in een win-winsituatie voor de werknemers en de werkgevers. Bedrijven vergroten het vertrouwen in hun teams, wat eerlijke feedback in de toekomst aanmoedigt.
De voordelen van een bedrijfscultuur die waarde hecht aan feedback van werknemers zijn te groot om te negeren. Met de hierboven beschreven stappen kunnen bedrijven hun bedrijfsdoelstellingen schetsen, de prestaties van werknemers verbeteren en een loyale, betrokken beroepsbevolking koesteren.
