Besluitvorming in de VS | Waarom Amerikanen snel beslissen en later bijsturen

Je presenteert drie goed onderzochte opties aan je Amerikaanse managementteam. Je verwacht een discussie. In plaats daarvan kiest iemand binnen tien minuten één optie en vraagt ​​wie die vóór vrijdag gaat uitvoeren.

Je bent nog steeds bij dia twee.

Dit is geen roekeloosheid. Het is de Amerikaanse besluitvormingscultuur, en die werkt volgens een fundamenteel andere logica dan de meeste Europese en Aziatische benaderingen. Voor internationale managers is het begrijpen van die logica geen optie. Het bepaalt hoe je wordt gezien in vergaderingen, hoe je team dagelijks functioneert en of je Amerikaanse vestiging het tempo bijhoudt dat de markt vereist.

Deze gids legt uit hoe Amerikaanse besluitvorming in de praktijk werkt, waarom snelheid als een strategisch voordeel in plaats van een risico wordt beschouwd, en waar internationale managers het vaakst vastlopen.

Het maakt deel uit van onze Serie 'De Amerikaanse bedrijfscultuur onder de knie krijgen', ontwikkeld in samenwerking met Maureen Mitchell, een voormalig directeur van PwC met meer dan 30 jaar ervaring in het begeleiden van internationale bedrijven bij hun activiteiten in de VS. We hebben ook een podcastserie van 14 afleveringen geproduceerd die aansluit op deze content. Je kunt Luister hier naar de aflevering over de besluitvorming in de VS..

U kunt ook de eerdere blogs in deze serie lezen: Amerikaanse communicatiestijl: directe woorden, diplomatieke presentatie, Tijdmanagement in de VS: Waarom snelheid een teken van leiderschap is. en Leiderschapshiërarchie in de VS: waarom een ​​platte structuur niet betekent dat er geen autoriteit is.

De kernlogica: Een goede beslissing die snel genomen wordt, is beter dan een perfecte beslissing die te laat genomen wordt.

De Amerikaanse bedrijfscultuur is gebaseerd op een principe dat de meeste internationale managers in eerste instantie ongemakkelijk vinden. Een goede beslissing die snel wordt genomen, met ongeveer 80% van de beschikbare informatie, presteert doorgaans beter dan een perfecte beslissing die langzaam wordt genomen.

De redenering is praktisch. Het verzamelen van de resterende 20% van de informatie kost vaak 80% meer tijd en moeite. Markten bewegen. Concurrenten handelen. Kansen verdwijnen. Tegen de tijd dat de perfecte beslissing gereed is, bestaat de context waarin deze werd genomen mogelijk niet meer.

Het gaat hier niet om onzorgvuldigheid. Het gaat erom te begrijpen waar het werkelijke risico ligt. In de meeste Europese bedrijfsculturen is het risico van te snel beslissen goed bekend. Het risico van te langzaam beslissen wordt vaak onderschat. In de VS worden beide risico's serieus genomen, maar de nadruk ligt op snelheid, omdat de markt aarzeling zichtbaarder afstraft dan een goedbedoelde koerscorrectie.

Maureen Mitchell, adviseur culturele intelligentie bij Foothold America, beschrijft het patroon dat ze steeds weer ziet bij internationale klanten: "Europese managers komen vaak naar de VS met een grondig en zorgvuldig besluitvormingsproces dat hen thuis goed van pas is gekomen. Wat ze dan merken, is dat tegen de tijd dat ze klaar zijn om een ​​beslissing te nemen, hun Amerikaanse collega's al verhuisd zijn. Het proces dat hen thuis beschermde, vertraagt ​​hen nu in de VS."

De aanpassing betekent niet dat je je normen verlaagt. Het gaat erom dat je opnieuw bepaalt waar in het proces je je inzet, en erop vertrouwt dat koerscorrectie een kracht is, geen mislukking.

De vier principes van Amerikaanse besluitvorming

Het raamwerk voor culturele intelligentie, ontwikkeld samen met Maureen Mitchell, identificeert vier principes die bepalen hoe Amerikanen zakelijke beslissingen nemen. Samen verklaren ze waarom de besluitvorming in de VS er zo uitziet.

Snelheid boven perfectie Dit betekent dat je een beslissing neemt op basis van de best beschikbare informatie, in plaats van te wachten op zekerheid. Amerikaanse managers gaan ervan uit dat de kosten van uitstel vaak hoger zijn dan de kosten van een beslissing die moet worden bijgesteld. Dit betekent niet gokken, maar discipline tonen door te bepalen wanneer voldoende informatie voldoende is.

Individuele verantwoordelijkheid Dit betekent dat de persoon die de beslissing neemt, publiekelijk en persoonlijk verantwoordelijk is voor de uitkomst. Van Amerikaanse managers wordt verwacht dat ze hun naam aan een beslissing verbinden en erachter staan, zowel wanneer deze succesvol is als wanneer deze mislukt. Verantwoordelijkheid wordt niet gedeeld op een manier die de aansprakelijkheid verspreidt. Eén persoon is aanspreekbaar en iedereen weet wie dat is.

Adaptieve aanpak Het principe is dat koerscorrectie een teken is van strategische wendbaarheid, niet van besluiteloosheid. In de Amerikaanse zakencultuur wordt het veranderen van koers op basis van nieuwe informatie verwacht en gerespecteerd. De manager die zegt: "We hebben de beslissing genomen op basis van de informatie die we hadden, nieuwe gegevens veranderen het beeld, we passen ons aan", wordt als sterk beschouwd. De manager die weigert een beslissing te herzien om zijn eigen positie te beschermen, wordt als een lastpost gezien.

Communicatie met belanghebbenden Dit betekent transparant zijn over beslissingen en de redenering erachter, zelfs als die redenering onzekerheid met zich meebrengt. Amerikaanse collega's en teams reageren positief op leiders die zeggen: "Dit is wat we hebben besloten en waarom", in plaats van beslissingen te presenteren alsof ze voortkomen uit een perfect analyseproces. Transparantie over de rationale achter de besluitvorming schept vertrouwen en zorgt ervoor dat mensen de implementatie steunen, zelfs als ze zelf anders zouden hebben gekozen.

Hoe Amerikaanse besluitvorming zich verhoudt tot die in andere culturen.

De onderstaande vergelijking op zinsniveau laat zien hoe hetzelfde besluitvormingsmoment doorgaans wordt aangepakt in vier verschillende bedrijfsculturen. Deze voorbeelden zijn rechtstreeks afkomstig uit het Cultural Intelligence-raamwerk dat is ontwikkeld in samenwerking met Maureen Mitchell.

De Amerikaanse formuleringen voelen direct persoonlijk aan. Ze zijn kort, bondig en actiegericht. Ze beschouwen aanpassingen als een normaal onderdeel van de uitvoering, in plaats van een erkenning van een fout. Dit is de taal die internationale managers moeten hanteren wanneer er beslissingen genomen moeten worden.

Besluitvorming per type: informatiedrempels en tijdlijnen

Niet elke beslissing in de VS wordt met dezelfde snelheid genomen. Het onderstaande schema laat zien hoe Amerikaanse managers doorgaans de informatiedrempel en de tijdlijn afstemmen op het type beslissing dat genomen moet worden.

Het patroon is duidelijk. Hoe tijdgevoeliger en operationeel urgenter de beslissing, hoe lager de informatiedrempel en hoe sneller de verwachte doorlooptijd. Hoe strategisch belangrijker de beslissing, hoe meer betrokkenheid van stakeholders wordt verwacht, maar zelfs strategische beslissingen worden in weken genomen, niet in kwartalen.

Waar internationale managers vastlopen

Er zijn vier patronen die internationale managers steevast in de problemen brengen wanneer ze de Amerikaanse besluitvormingscultuur tegenkomen.

Te veel voorbereiding op de besluitvormingsvergadering. In veel Europese bedrijfsculturen is een besluitvormingsvergadering het einde van een lang proces van analyse, overleg en schriftelijke documentatie. In de VS is een besluitvormingsvergadering vaak het moment waarop de beslissing wordt genomen, niet waarop deze wordt bekrachtigd. Aankomen met drie volledig uitgewerkte opties en een lange discussie verwachten, geeft aan dat u niet klaar bent om de leiding te nemen. Aankomen met een duidelijke aanbeveling en een onderbouwing geeft daarentegen aan dat u dat wel bent.

Consensus zoeken alvorens een besluit te nemen. Sommige internationale managers besteden veel tijd aan het bereiken van consensus onder belanghebbenden voordat ze een besluit nemen. In de VS kan dit worden opgevat als besluiteloosheid of als een poging om verantwoordelijkheid te ontlopen. Amerikanen verwachten van leiders dat ze input verzamelen, deze afwegen en vervolgens een besluit nemen. De beslissing ligt bij de leider, niet bij de groep.

Het corrigeren van de koers als een mislukking beschouwen. Internationale managers die gewend zijn aan grondigere processen vooraf, hebben soms moeite om van koers te veranderen zodra een besluit is genomen, omdat terugkrabbelen voelt als het toegeven van een fout. In de VS wordt het aanpassen van de koers op basis van nieuwe informatie gerespecteerd. Vasthouden aan een slecht besluit om de eigen positie te beschermen, is dat niet.

Het uitstellen van beslissingen die wachten op perfecte informatie. De meest voorkomende valkuil voor internationale managers in de VS is het wachten op een mate van zekerheid die het Amerikaanse bedrijfsleven zelden biedt. Als je wacht tot alles duidelijk is voordat je een beslissing neemt, zul je vaak merken dat iemand anders al een beslissing heeft genomen en drie stappen vooruit is.

De zelfevaluatie van besluitvorming

Het raamwerk voor culturele intelligentie omvat een zelfevaluatie die acht competenties voor besluitvorming omvat. Geef uzelf een score op een schaal van 1 tot 5.

• Ik neem snel beslissingen op basis van de beschikbare informatie en pas daarbij de 80%-regel toe.
• Ik neem persoonlijke verantwoordelijkheid voor strategische beslissingen.
• Ik communiceer beslissingen helder en onderbouw ze met argumenten.
• Ik pas mijn beslissingen aan op basis van nieuwe informatie, zonder in de verdediging te schieten.
• Ik betrek belanghebbenden bij het inbrengen van input, terwijl ik de beslissingsbevoegdheid behoud.
• Ik combineer data-analyse met praktisch oordeel.
• Ik neem impopulaire beslissingen wanneer dat strategisch noodzakelijk is.
• Ik communiceer de tijdlijnen voor besluitvorming en houd me daaraan.

Puntentellingsrichtlijnen:

• 32 tot 40: Uitstekend leiderschap op het gebied van besluitvorming in Amerikaanse stijl
• 24 tot 31: Sterke besluitvorming met kleine snelheidsverbeteringen nodig
• 16 tot 23: De besluitvormingsstijl vereist aanzienlijke aanpassing.
• Onder de 16: Kritische transformatie van de besluitvorming noodzakelijk

Als je lager dan 24 punten hebt gescoord, zijn het tempo van de besluitvorming en de verantwoordelijkheid prioriteitsgebieden voordat je leidinggevende functies op hoog niveau in de VS op je neemt.

Praktische aanpassingen die het grootste verschil maken

Aanpassen aan de Amerikaanse besluitvormingscultuur betekent niet dat we analytische nauwkeurigheid moeten opgeven. Het betekent dat we die nauwkeurigheid sneller toepassen en eerder tot een besluit komen.

Kom naar vergaderingen met een aanbeveling, niet met opties. Als u de beslissingsbevoegdheid heeft voor een bepaald gebied, is het uw taak om met een standpunt te komen. Opties worden besproken tijdens inspraaksessies in een vroeg stadium van het proces. Tegen de tijd dat een besluitvormingsvergadering gepland staat, wordt verwacht dat u een mening heeft en bereid bent deze te verdedigen.

Bepaal vooraf uw drempel van 80%. Voordat je begint met het verzamelen van informatie voor een belangrijke beslissing, bepaal je welk niveau van zekerheid je nodig hebt voordat je bereid bent je ergens aan te binden. Stel een deadline vast voor het bereiken van die drempel. Dit voorkomt dat het proces eindeloos doorgaat in de zoektocht naar zekerheid die er mogelijk niet komt.

Scheid de input van de beslissing. Vraag belanghebbenden vroegtijdig en specifiek om input. Sluit vervolgens de inputfase af en neem de beslissing. Het oneindig openhouden van de inputfase geeft het signaal af dat de beslissing niet aan jou is, wat je autoriteit op de lange termijn ondermijnt.

Maak de beslissing openbaar. Wanneer je een belangrijke beslissing neemt, communiceer deze dan duidelijk, met je naam erbij en de redenen die je ervoor hebt bedacht. Dit is geen arrogantie. Het is het soort verantwoordelijkheidsgedrag dat Amerikaanse collega's en teams van een leider verwachten.

Integreer evaluatiepunten in de implementatie. In plaats van te proberen alles meteen perfect te doen, kun je beter expliciete momenten inplannen waarop je de voortgang evalueert en indien nodig bijstuurt. Zo wordt koerscorrectie een gepland onderdeel van de uitvoering in plaats van een erkenning van falen.

Voor meer informatie over hoe communicatiestijl samenhangt met de geloofwaardigheid van besluitvorming in de VS, zie onze gids over Amerikaanse communicatiestijl: directe woorden, diplomatieke presentatie.

Luister naar de podcast

We hebben een podcastserie van 14 afleveringen geproduceerd, getiteld "Deep Dive", die parallel loopt aan de content van "Mastering US Business Culture". De aflevering over de hiërarchie binnen het Amerikaanse leiderschap behandelt hoe internationale managers gezag kunnen opbouwen in platte organisaties, met voorbeelden uit echte klantsituaties. Luister hier.

Wat volgt

De hiërarchie van leiderschap in de VS is een van de 14 onderwerpen die aan bod komen in de serie 'Mastering US Business Culture'. De andere onderwerpen zijn onder meer communicatie.

Besluitvorming in de VS is een van de 14 onderwerpen die aan bod komen in de serie 'Mastering US Business Culture'. De andere onderwerpen zijn onder meer communicatiestijl, timemanagement, leiderschapshiërarchie, balans tussen werk en privéleven, feedbackcultuur, juridische en compliancecultuur, diversiteit en inclusie, sportcultuur, vakbonden en arbeidsverhoudingen, vakantiecultuur, conflictoplossing, regionale zakelijke verschillen en professionele etiquette.

Elke blog in deze reeks linkt terug naar de basisgids. Je kunt beginnen met de volledige gids. De gids 'Mastering US Business Culture' vindt u hier..

Hoe Foothold America kan helpen

De besluitvormingscultuur beïnvloedt meer dan alleen individuele keuzes. Het bepaalt hoe uw Amerikaanse team functioneert, hoe snel uw expansie momentum opbouwt en hoe uw leiderschap wordt gezien door Amerikaanse collega's, klanten en partners.

Het Adviesdienst Culturele IntelligentieHet programma, onder leiding van Maureen Mitchell, werkt met internationale leiders om culturele verschillen te overbruggen voordat ze operationele problemen worden. Dit omvat coaching op het gebied van besluitvormingstempo, verantwoordelijkheidsgedrag, communicatie met belanghebbenden en de andere onderwerpen die in deze reeks aan bod komen.

Als u uitbreidt naar de VS of momenteel een team in de VS beheert, Neem hier contact met ons op om te bespreken hoe ondersteuning er voor uw bedrijf uitziet.

Deze blog maakt deel uit van de serie 'Mastering US Business Culture', ontwikkeld in samenwerking met Maureen Mitchell, voormalig directeur bij PwC en adviseur culturele intelligentie bij Foothold America.